DHL 2-Mann-Handling GmbH – Telefonischer Avis direkt aus cargorent
DHL Home Delivery ist im anspruchsvollen B2C-Markt tätig. Um steigende Kosten für erfolglos angefahrene Tourstopps zu verringern hat cargorent eine Avisefunktion in den bestehenden Workflow am Scanner integriert. Die Haushalte werden nun unmittelbar vor der Anfahrt kontaktiert und die Anrufe dokumentiert. Alle Anrufe erfolgen direkt über den Ablieferscanner und der Status wird live an die Plattform zurückgemeldet.